曾都區(qū)市場監(jiān)管局萬店所獲贈錦旗

云起風生

錦旗映初心 服務(wù)暖民心

——區(qū)市場監(jiān)管局萬店所獲贈錦旗

    隨州論壇網(wǎng)訊（通訊員馬世臣）“真是太感謝了！我年紀大了，手機上的操作都不太會，工作人員就一步一步手把手教我，還主動加班幫我核對材料。”近日，在該局萬店市場監(jiān)管所的辦事窗口前，市民傅先生將一面印有“熱情高效 為民解憂”字樣的錦旗，鄭重地交到了工作人員手中。這面鮮紅的錦旗，不僅承載著一位普通群眾的真摯謝意，也映照出基層政務(wù)服務(wù)窗口在優(yōu)化營商環(huán)境、溫暖民心方面所付出的扎實努力。

    原來，傅先生此前來到窗口辦理業(yè)務(wù)時，對流程和政策不甚了解。窗口工作人員并未讓他來回奔波，而是全程耐心解答疑問，主動幫他梳理所需的材料和操作步驟，提供“一站式”的貼心服務(wù)。原本可能需要數(shù)日才能辦結(jié)的事項，最終實現(xiàn)了“當日受理、次日辦結(jié)”，真正讓傅先生體驗到了“少跑腿、好辦事”的便利。
    傅先生的感慨，是該局持續(xù)深化服務(wù)改革、提升政務(wù)效能的一個生動縮影。近年來，該局始終將群眾滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，通過不斷優(yōu)化流程、強化主動服務(wù)意識，切實解決市場主體和人民群眾辦事過程中的實際困難。工作人員從“坐等咨詢”變?yōu)椤爸鲃訋娃k”，從“程序繁瑣”追求“一次辦好”，讓服務(wù)的溫度體現(xiàn)在每一個細節(jié)之中。
    一面錦旗，是一份認可，更是一種鞭策。墻面上懸掛的錦旗，既是群眾對過往工作的肯定，也時刻提醒著工作人員肩上的責任。該局相關(guān)負責人表示，他們將以這份鼓勵為動力，繼續(xù)聚焦企業(yè)和群眾的需求，進一步創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)效率，用心用情用力打造更有溫度、更具效能的市場監(jiān)管服務(wù)體系，為營造更優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境貢獻堅實力量。