本帖最后由 嗷小喵 于 2021-5-31 15:55 編輯
5月11日上午,隨州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)屈臣氏將一面寫(xiě)有“細(xì)調(diào)查、還真相,為營(yíng)商服務(wù)再添新篇章”的錦旗送到隨州高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管分局,衷心感謝該局工作人員公正、認(rèn)真、細(xì)心的服務(wù)態(tài)度。 4月份,執(zhí)法人員接到民眾舉報(bào),稱(chēng)在隨州萬(wàn)達(dá)屈臣氏貨架上發(fā)現(xiàn)一瓶超過(guò)有效期的固體飲料,要求市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)嚴(yán)肅查處。接到該舉報(bào)后,執(zhí)法人員立即前往屈臣氏進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)檢查,發(fā)現(xiàn)貨架上存在舉報(bào)的固體飲料(僅1瓶);在詢(xún)問(wèn)中,該店負(fù)責(zé)人堅(jiān)持稱(chēng)此產(chǎn)品早已做了下架處理,并當(dāng)場(chǎng)提供了下架處理的記錄和照片等;對(duì)于貨架上的那瓶舉報(bào)產(chǎn)品,負(fù)責(zé)人說(shuō)根本不知道是如何出現(xiàn)在貨架上的。 為了解和還原事實(shí)真相,執(zhí)法人員聯(lián)系萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)調(diào)取了事發(fā)當(dāng)日前后三天的監(jiān)控錄像,發(fā)現(xiàn)投訴產(chǎn)品是在商品下架后被人為放上去的(錄像中放置人的面部特征不清晰)。考慮到該商品尚未銷(xiāo)售出去,沒(méi)有產(chǎn)生實(shí)際后果,加上屈臣氏有被栽贓的嫌疑,為保護(hù)商家合法權(quán)益,執(zhí)法人員決定聯(lián)系舉報(bào)人進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)執(zhí)法人員公開(kāi)、透明、耐心的調(diào)解,舉報(bào)人與屈臣氏負(fù)責(zé)人對(duì)處理結(jié)果均表示滿(mǎn)意。 收獲錦旗,是榮譽(yù),也是責(zé)任。高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管分局表示,將再接再厲,繼續(xù)本著公平、公正、及時(shí)、耐心的處理原則,妥善處理各類(lèi)投訴舉報(bào)案件,依法維護(hù)企業(yè)及消費(fèi)者權(quán)益。
|