隨州市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)：小短信破服務(wù)堵點(diǎn) 新舉措促營商蝶變

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為深化“放管服”改革，踐行執(zhí)法為民理念，近日,隨州市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)創(chuàng)新推出“定制短信”年審提醒服務(wù)，通過“互聯(lián)網(wǎng)+執(zhí)法服務(wù)”模式主動(dòng)對(duì)接企業(yè)需求，變“人找服務(wù)”為“服務(wù)找人”，以精準(zhǔn)化、智能化手段助力道路運(yùn)輸業(yè)戶規(guī)避逾期風(fēng)險(xiǎn)，為優(yōu)化營商環(huán)境注入新動(dòng)能。

精篩數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)被動(dòng)為主動(dòng)，預(yù)警臺(tái)賬變事后為事前。針對(duì)道路運(yùn)輸業(yè)戶可能因疏忽導(dǎo)致車輛年審逾期、面臨行政處罰的痛點(diǎn)，執(zhí)法支隊(duì)依托《湖北省道路運(yùn)輸四級(jí)協(xié)同管理系統(tǒng)》開展數(shù)據(jù)篩查，建立涵蓋年審有效期、車輛技術(shù)等級(jí)評(píng)定時(shí)間等信息的預(yù)警臺(tái)賬。通過整合數(shù)據(jù)資源，變“事后處罰”為“事前提醒”，將監(jiān)管服務(wù)端口前移，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的“精準(zhǔn)滴灌”式服務(wù)。

閉環(huán)管理提效率升溫度，分類推送通梗阻達(dá)末端。服務(wù)以“主動(dòng)提醒+動(dòng)態(tài)跟蹤”為核心，實(shí)行分類推送機(jī)制：對(duì)當(dāng)月即將到期的車輛，提前30天“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”發(fā)送包含審驗(yàn)截止時(shí)間、辦理流程的短信提醒；后續(xù)每月滾動(dòng)預(yù)提醒，形成“發(fā)現(xiàn)—提醒—跟蹤”閉環(huán)。4月29日首次推送提醒短信648條，以一條短信為切口，打通了服務(wù)企業(yè)的“最后一公里”，讓執(zhí)法有力度更有溫度。

柔性執(zhí)法降成本消沖突，定制短信暖人心促蝶變。“定制短信”服務(wù)是執(zhí)法支隊(duì)深化“執(zhí)法為民”理念的生動(dòng)實(shí)踐。通過將行政執(zhí)法與柔性服務(wù)結(jié)合，既有效降低企業(yè)合規(guī)成本，又從源頭減少因逾期引發(fā)的執(zhí)法沖突，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管效能與企業(yè)滿意度“雙提升”。“以前總擔(dān)心錯(cuò)過審驗(yàn)時(shí)間，現(xiàn)在短信提前一個(gè)月提醒，省時(shí)又省心！”某運(yùn)輸企業(yè)負(fù)責(zé)人點(diǎn)贊道。這項(xiàng)舉措直擊運(yùn)輸業(yè)戶“事務(wù)性遺忘”痛點(diǎn)，不僅避免因逾期產(chǎn)生的行政處罰風(fēng)險(xiǎn)，更通過主動(dòng)服務(wù)拉近政企距離。

下一步，執(zhí)法支隊(duì)將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式，探索拓展“互聯(lián)網(wǎng)+”在交通運(yùn)輸領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景，以更精準(zhǔn)的舉措、更智能的手段為市場(chǎng)主體減負(fù)賦能，推動(dòng)營商環(huán)境優(yōu)化向縱深發(fā)展。（通訊員：張?。?/div>