隨州市交通運輸綜合執(zhí)法支隊：小短信破服務(wù)堵點 新舉措促營商蝶變

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為深化“放管服”改革，踐行執(zhí)法為民理念，近日,隨州市交通運輸綜合執(zhí)法支隊創(chuàng)新推出“定制短信”年審提醒服務(wù)，通過“互聯(lián)網(wǎng)+執(zhí)法服務(wù)”模式主動對接企業(yè)需求，變“人找服務(wù)”為“服務(wù)找人”，以精準(zhǔn)化、智能化手段助力道路運輸業(yè)戶規(guī)避逾期風(fēng)險，為優(yōu)化營商環(huán)境注入新動能。

精篩數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)被動為主動，預(yù)警臺賬變事后為事前。針對道路運輸業(yè)戶可能因疏忽導(dǎo)致車輛年審逾期、面臨行政處罰的痛點，執(zhí)法支隊依托《湖北省道路運輸四級協(xié)同管理系統(tǒng)》開展數(shù)據(jù)篩查，建立涵蓋年審有效期、車輛技術(shù)等級評定時間等信息的預(yù)警臺賬。通過整合數(shù)據(jù)資源，變“事后處罰”為“事前提醒”，將監(jiān)管服務(wù)端口前移，實現(xiàn)對企業(yè)的“精準(zhǔn)滴灌”式服務(wù)。

閉環(huán)管理提效率升溫度，分類推送通梗阻達(dá)末端。服務(wù)以“主動提醒+動態(tài)跟蹤”為核心，實行分類推送機制：對當(dāng)月即將到期的車輛，提前30天“點對點”發(fā)送包含審驗截止時間、辦理流程的短信提醒；后續(xù)每月滾動預(yù)提醒，形成“發(fā)現(xiàn)—提醒—跟蹤”閉環(huán)。4月29日首次推送提醒短信648條，以一條短信為切口，打通了服務(wù)企業(yè)的“最后一公里”，讓執(zhí)法有力度更有溫度。

柔性執(zhí)法降成本消沖突，定制短信暖人心促蝶變?！岸ㄖ贫绦拧狈?wù)是執(zhí)法支隊深化“執(zhí)法為民”理念的生動實踐。通過將行政執(zhí)法與柔性服務(wù)結(jié)合，既有效降低企業(yè)合規(guī)成本，又從源頭減少因逾期引發(fā)的執(zhí)法沖突，實現(xiàn)監(jiān)管效能與企業(yè)滿意度“雙提升”。“以前總擔(dān)心錯過審驗時間，現(xiàn)在短信提前一個月提醒，省時又省心！”某運輸企業(yè)負(fù)責(zé)人點贊道。這項舉措直擊運輸業(yè)戶“事務(wù)性遺忘”痛點，不僅避免因逾期產(chǎn)生的行政處罰風(fēng)險，更通過主動服務(wù)拉近政企距離。

下一步，執(zhí)法支隊將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式，探索拓展“互聯(lián)網(wǎng)+”在交通運輸領(lǐng)域的應(yīng)用場景，以更精準(zhǔn)的舉措、更智能的手段為市場主體減負(fù)賦能，推動營商環(huán)境優(yōu)化向縱深發(fā)展。（通訊員：張?。?/div>