陽光下的守護(hù) | 隨州公安：給群眾永遠(yuǎn)在線的安全感

王盡歡

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湖北省隨州市公安局情報(bào)指揮中心

2016年、2018年，被授予全國青年文明號(hào)稱號(hào)；2019年，榮獲全國巾幗文明崗稱號(hào)；2022年，被評(píng)為全國優(yōu)秀公安基層單位。

“我父親被困在河里了，請(qǐng)你們快幫幫忙……”9月17日17時(shí)50分許，湖北省隨州市公安局情報(bào)指揮中心接到市民明某的求助電話。

接警員迅速問清關(guān)鍵信息，鎖定被困老人位于胡家?guī)r沙河區(qū)域。情報(bào)指揮中心迅速啟動(dòng)應(yīng)急救援機(jī)制，協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)厮块T關(guān)閉上游水閘，減緩水流；同時(shí)調(diào)度曾都區(qū)分局府河派出所、廣水市公安局馬坪派出所警力趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并聯(lián)動(dòng)119消防救援、120急救中心和當(dāng)?shù)卮甯刹繀f(xié)同救援。經(jīng)過3個(gè)多小時(shí)的努力，受困老人被成功救上岸。

這樣的緊急調(diào)度救援在隨州市公安局情報(bào)指揮中心已是常態(tài)。

走進(jìn)情報(bào)指揮中心接警大廳，8個(gè)接警席位全年無休運(yùn)轉(zhuǎn)，32名接警員輪班值守，人均日處理警情百余起。每一次耐心詢問，每一次精準(zhǔn)調(diào)度，只為消除群眾身邊的安全隱患，守護(hù)萬家安寧。

守護(hù)萬家安寧的“生命熱線”

“有個(gè)女孩要自殺，我就在她附近，可我說不清這是什么地方……”2024年11月30日11時(shí)許，接警臺(tái)接到一個(gè)急促又慌亂的報(bào)警電話。

接警員阮婷婷一邊安撫對(duì)方，引導(dǎo)報(bào)警人描述周邊環(huán)境，一邊飛速按下“協(xié)同派單”鍵，指令轄區(qū)的警務(wù)站和119消防救援站出警。根據(jù)報(bào)警人的描述，她迅速依托“一市一臺(tái)”系統(tǒng)鎖定準(zhǔn)確位置，隨即傳出“立即出警”的指令。

民警抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，只見一名女子坐在窗邊，雙腳懸空?！拔医涣?萬培訓(xùn)費(fèi)，專升本沒過，公司不退錢……”女子的哭訴讓民警找到了突破口，立馬接話勸說分散她的注意力，另一名民警趁機(jī)從后方上前，與消防隊(duì)員合力將女子拉回安全區(qū)。

事后，情報(bào)指揮中心啟動(dòng)“警情閉環(huán)”機(jī)制，協(xié)調(diào)市場(chǎng)監(jiān)管部門介入。得到公司全額退款的承諾后，女孩重拾生活信心。

高效運(yùn)作的背后離不開隨州市公安局扎實(shí)推進(jìn)的“一市一臺(tái)”改革。2024年，根據(jù)湖北省公安廳部署，他們?cè)谌兄辉O(shè)置一個(gè)110接警臺(tái)，打造集成化、智能化的接處警平臺(tái)。改革還注重警情和相關(guān)訴求匯聚，對(duì)內(nèi)匯聚110報(bào)警、交警96122、反詐96110等警情數(shù)據(jù)，對(duì)外則納入政府12345熱線、信訪部門投訴等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)警情“顆粒歸倉”。

情報(bào)指揮中心還在后方提供精準(zhǔn)的情報(bào)、地址和處置預(yù)案等支撐，方便一線民警便捷高效處警?！艾F(xiàn)在，全市所有警情直達(dá)情報(bào)指揮中心，我們對(duì)警情統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一派警，為快速出警節(jié)省了時(shí)間?！彪S州市公安局情報(bào)指揮中心主任何宗仁說。

情報(bào)指揮中心建立全量警情研判機(jī)制，聯(lián)動(dòng)網(wǎng)安、刑偵、科信等警種辦公，確保關(guān)鍵時(shí)刻能快速聯(lián)動(dòng)、精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)。近3年來，情報(bào)指揮中心通過快速調(diào)度指揮救助群眾5200余名。

跨越千山萬水的精準(zhǔn)協(xié)作

“我兒子小松（化名）說他要去國外賺大錢，肯定是被騙了。他買了今天去廣州的火車票，馬上要發(fā)車了！”7月6日9時(shí)26分，隨州市公安局情報(bào)指揮中心接到一位父親的報(bào)警。情報(bào)指揮中心立即調(diào)度反詐中心，并請(qǐng)求隨州南站派出所協(xié)同研判。

此時(shí)，小松乘坐的G1131次列車已發(fā)車。很快，乘警在列車上找到了小松。原來，網(wǎng)友以月薪1.5萬元為誘餌，讓他前往柬埔寨務(wù)工。雖經(jīng)反詐民警電話勸阻，小松仍執(zhí)意前往。

情報(bào)指揮中心立即啟動(dòng)跨省聯(lián)動(dòng)機(jī)制：請(qǐng)求襄陽鐵路公安處聯(lián)系乘警在列車上勸阻，并聯(lián)系廣州鐵路公安處提前部署到站勸阻。然而列車到站后，小松還是偷偷出站失聯(lián)。

“廣州110，請(qǐng)協(xié)助查找！其特征為……”情報(bào)指揮中心發(fā)出協(xié)查請(qǐng)求。14時(shí)50分，廣州市公安局民警找到了正準(zhǔn)備前往機(jī)場(chǎng)的小松。

小松見到趕來廣州接他的父親后才幡然醒悟：“原來網(wǎng)友是騙我去搞電詐?！倍陔姴▋啥耍瑑傻孛窬冻隽诵牢康男θ?。

為全面提升警情處置效能，隨州市公安局情報(bào)指揮中心依托湖北省公安警務(wù)區(qū)域協(xié)作機(jī)制，建立警情快速反應(yīng)機(jī)制，對(duì)電詐、救助等緊急情況通過省市一體化平臺(tái)提出區(qū)域協(xié)作請(qǐng)求，確保高效響應(yīng)、處置。

中心還創(chuàng)新建立警情三級(jí)研判機(jī)制、與重點(diǎn)警種合成作戰(zhàn)機(jī)制，打通了市、縣（區(qū)）及派出所三級(jí)聯(lián)動(dòng)通道，有效促進(jìn)各警種部門間的深度協(xié)作。

全天候響應(yīng)的溫情堅(jiān)守

10月29日6時(shí)，隨州街頭漸漸蘇醒，情報(bào)指揮中心夜班接警員和同事完成交接后，在記錄本上寫下“警情已全部處理完畢”。

從寒冬里的生命救援到酷暑中的跨省攔截，從化解退費(fèi)糾紛的耐心協(xié)調(diào)到阻斷電詐陷阱的精準(zhǔn)聯(lián)動(dòng)，隨州公安110的電波里藏著太多不為人知的堅(jiān)守。

在這里，接警員們能從嘈雜背景音中分辨報(bào)警人的情況，從細(xì)微聲音變化中察覺潛在危險(xiǎn)；“情指行”一體化運(yùn)行機(jī)制讓科技成為守護(hù)利器，通過“指揮一張圖”整合警力資源，跨區(qū)域聯(lián)動(dòng)織密平安網(wǎng)絡(luò)；非警務(wù)警情自動(dòng)分流，與12345熱線“一鍵互轉(zhuǎn)”、與消防急救“協(xié)同派單”，讓群眾的每一次呼聲都有回應(yīng)，讓每一起警情都能找到最優(yōu)解。

隨州的大街小巷上空，110的電波穿梭不止，他們用聲音傳遞溫暖，用擔(dān)當(dāng)守護(hù)平安，讓24小時(shí)不打烊的守護(hù)成為隨州最安心的底色。