出租車(chē)行業(yè)的發(fā)展需要全社會(huì)共同努力

黃芳芳

出租車(chē)行業(yè)，是城市對(duì)外的一扇服務(wù)窗口，也折射著一座城市的文明程度和監(jiān)管水平。
) h! t! w4 c9 D9 K. d# z) R7 ^當(dāng)前出租車(chē)行業(yè)遇到的困境是一個(gè)共性問(wèn)題，在許多城市都不同程度存在。其中，有運(yùn)營(yíng)體制機(jī)制的問(wèn)題、有監(jiān)管體制機(jī)制的問(wèn)題、也有固有意識(shí)的問(wèn)題，需要多角度分析，找準(zhǔn)“病灶”、多管齊下，才能推動(dòng)出租車(chē)行業(yè)更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，同時(shí)維護(hù)更廣大人民群眾乘車(chē)的需求。
4 c3 U" g7 f, R2 I出租車(chē)司機(jī)反映市場(chǎng)縮水、收入降低的問(wèn)題，暴露了現(xiàn)行的出租車(chē)運(yùn)營(yíng)體制機(jī)制不暢的問(wèn)題。
時(shí)代在發(fā)展，出租車(chē)的運(yùn)營(yíng)方式卻沒(méi)有相應(yīng)改變。在這方面，監(jiān)管部門(mén)要加大引導(dǎo)力度，積極引導(dǎo)傳統(tǒng)出租車(chē)轉(zhuǎn)型。在國(guó)內(nèi)不少城市已經(jīng)開(kāi)發(fā)了本土網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了出租車(chē)的“互聯(lián)網(wǎng)”轉(zhuǎn)型，讓他們可以與其他網(wǎng)約車(chē)靠比拼服務(wù)質(zhì)量一較高下。同時(shí)，相關(guān)部門(mén)還應(yīng)該加強(qiáng)價(jià)格響應(yīng)機(jī)制建設(shè)，建立完善的運(yùn)價(jià)與油價(jià)、氣價(jià)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，維護(hù)出租車(chē)從業(yè)人員的合理收益。
而對(duì)于群眾反映強(qiáng)烈的出租車(chē)亂象問(wèn)題，是最亟待解決的問(wèn)題。出租車(chē)亂停亂靠、隨意拒載、肆意宰客，不僅給乘客帶來(lái)了極差的消費(fèi)體驗(yàn)，也給出租車(chē)行業(yè)抹黑，給城市形象抹黑，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看還帶來(lái)了諸多不穩(wěn)定的隱患。
政府要大張旗鼓、明令禁止，以鐵腕整治出租車(chē)行業(yè)存在的亂象。要建立公安、運(yùn)管、物價(jià)等部門(mén)聯(lián)動(dòng)的部門(mén)監(jiān)管格局，常態(tài)化地打擊各類(lèi)非法營(yíng)運(yùn)問(wèn)題，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題嚴(yán)查嚴(yán)懲。要運(yùn)用現(xiàn)代化的手段加強(qiáng)對(duì)出租車(chē)的監(jiān)管，如在出租車(chē)上安裝全程攝錄裝置。要加強(qiáng)對(duì)行業(yè)準(zhǔn)入的嚴(yán)格把關(guān)，提高出租車(chē)從業(yè)人員的素質(zhì)和運(yùn)營(yíng)車(chē)輛的質(zhì)量，保證服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)安全。
/ P( S6 ~- m  q% P! `出租車(chē)從業(yè)者要自覺(jué)擔(dān)負(fù)起城市形象的“代言人”，積極轉(zhuǎn)變思想觀念，主動(dòng)適應(yīng)時(shí)代變化，堅(jiān)守職業(yè)道德，提升服務(wù)質(zhì)量，以質(zhì)量贏得民心，贏得客戶，贏得收益。
7 }0 C; u; n6 I廣大市民要對(duì)服務(wù)行業(yè)多一份理解、多一個(gè)笑臉，讓每一個(gè)出租車(chē)從業(yè)人員感受到社會(huì)的尊重和關(guān)心。同時(shí)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的非法營(yíng)運(yùn)、不文明駕車(chē)等行為，要積極投訴舉報(bào)，維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益，當(dāng)好社會(huì)監(jiān)督者，為文明城市貢獻(xiàn)每一份力量。
（作者：清風(fēng)）

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