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隨論超版 隨論編輯 TA的每日心情 | 開心 2022-6-6 12:22 |
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市場監(jiān)管部門高效處理投訴舉報(bào)- s2 F! j9 r% { Y& J& ^3 E
立案查處案件31件 罰款70余萬元
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隨州日報(bào)訊(全媒記者張琴、通訊員劉波、汪天遙)日前,隨縣三里崗某藥店因哄抬口罩價(jià)格,被市場監(jiān)管部門從嚴(yán)從重從快給予6萬元的行政處罰,成為我市疫情期間哄抬物價(jià)處罰第一案。
& w, O: a+ W, ]7 l8 p1 C$ J疫情期間,市市場監(jiān)管局12315平臺消費(fèi)者投訴舉報(bào)數(shù)量劇增,有關(guān)防護(hù)用品、藥品及群眾生活必需的蔬菜等商品價(jià)格過高、少數(shù)口罩假冒偽劣問題較為突出。( g6 R0 V- C! M2 D& n+ q, y; d9 u. d
為及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切,幫助消費(fèi)者維權(quán),全市市場監(jiān)管系統(tǒng)消費(fèi)維權(quán)崗位取消休假,24小時(shí)受理投訴舉報(bào)。該局消??萍皶r(shí)做好投訴舉報(bào)的接收、登記、轉(zhuǎn)辦、催辦;縣市區(qū)維權(quán)人員按照12315工作流程,迅速登記、分辦、督辦消費(fèi)者投訴舉報(bào);各轄區(qū)市場所及時(shí)受理、高效處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)并迅速回復(fù)投訴舉報(bào)人,及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切。
$ ~! \ V' s9 A9 h1月23日至2月6日,該局12315系統(tǒng)共受理消費(fèi)者訴求(包括咨詢、投訴、舉報(bào))1260件。其中投訴舉報(bào)514件,調(diào)解402件,調(diào)解率達(dá)到78.2%;辦結(jié)1148件,辦結(jié)率達(dá)到91.11%,積極化解了消費(fèi)糾紛,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失合計(jì)近萬元。對于調(diào)解消費(fèi)者投訴過程中發(fā)現(xiàn)的案件線索,即時(shí)按照“訴轉(zhuǎn)案”的相關(guān)要求進(jìn)行查處。目前,已立案查處“訴轉(zhuǎn)案”和消費(fèi)者舉報(bào)案件共計(jì)31件,罰款70余萬元,查扣假冒偽劣口罩2698個(gè)。嚴(yán)厲打擊了少數(shù)不法商戶乘機(jī)發(fā)疫情財(cái),坑害消費(fèi)者的違法行為,強(qiáng)力遏制疫情期間防護(hù)用品、藥品及蔬菜等與群眾身體健康、居家生活密切相關(guān)的商品價(jià)格上漲勢頭,穩(wěn)定了市場物價(jià),安穩(wěn)了民心。
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