隨州市公安局全方位便民服務(wù)解群眾“煩心事”

隨州日報

　　隨州日報訊（通訊員劉智明、雷文軒）“張大娘，你的身份證我們免費給你辦好了，今天專程給你送來。”說話間，民警將身份證遞到張大娘的手中?！肮媚铮x謝你們了，你們真是人民的好警官。”近日，張大娘緊緊握著民警的手連聲道謝。
　　幾天前，張大娘的女兒來到市公安局戶政業(yè)務(wù)窗口，稱其母親的身份證不慎丟失了，現(xiàn)辦事急需身份證，但母親的腳部受傷行動不便，請民警提供幫助。民警了解情況后，攜帶照相機隨同其女兒來到張大娘家，免費為其照相并采集相關(guān)信息。
　　“公安所有業(yè)務(wù)窗口對孤寡、殘疾和行動不便的老人開辟綠色通道，推行上門服務(wù)、免費服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等全方位服務(wù)舉措，切實解決老年人的‘煩心事’?！笔泄簿窒嚓P(guān)負責人介紹，公安機關(guān)始終踐行全心全意為人民服務(wù)的理念，視人民群眾為衣食父母，把警務(wù)觸角延伸到人民群眾的家門口。
　　為解決老年人不會網(wǎng)上申請、智能終端申請、微信支付寶支付和銀行卡支付等問題，市公安局窗口單位實行傳統(tǒng)服務(wù)方式，所有表格及申請資料均采用紙質(zhì)材料，接受現(xiàn)金繳費，老年人只需提供身份證及必要材料，其他業(yè)務(wù)一律由窗口工作人員負責辦理。同時在等候區(qū)設(shè)置“老人專座”，便于辦證人多時老年人有座位可坐，最大限度為老年人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
　　市公安局除開通出入境管理微信、微博，交管12123APP等官方服務(wù)平臺、網(wǎng)上預(yù)約和網(wǎng)上申報登記等業(yè)務(wù)外，提供電話預(yù)約服務(wù)，盡量讓群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)不排隊；對老年人提供免費證件復(fù)印和免費提供照相服務(wù)，為70周歲以上老年人免費提供郵政速遞送證上門服務(wù)；將駕管業(yè)務(wù)延伸至偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)，組建“送考下鄉(xiāng)”小分隊上門服務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年以來，為群眾提供電話預(yù)約服務(wù)2800余次，上門服務(wù)1500余次，免費服務(wù)1700余次。