國網(wǎng)隨州供電公司優(yōu)化電力營商環(huán)境工作紀(jì)實(shí)

隨州日報(bào)

照亮美好生活

——國網(wǎng)隨州供電公司優(yōu)化電力營商環(huán)境工作紀(jì)實(shí)

　　隨州日報(bào)全媒記者 王松 通訊員 陳孜孜   
　　【閱讀提示】   
　　去年7月，市委市政府召開全市優(yōu)化營商環(huán)境暨招商引資工作會(huì)議，發(fā)布了《關(guān)于全市貫徹落實(shí)省委、省政府更大力度優(yōu)化營商環(huán)境激發(fā)市場活力若干措施的實(shí)施方案》，近一年來，各地各部門積極行動(dòng)，大力實(shí)施“放管服”改革，推動(dòng)了我市營商環(huán)境持續(xù)向好。   
　　在今年全市宣傳思想工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議上，市委書記錢遠(yuǎn)坤強(qiáng)調(diào)：“圍繞‘漢襄肱骨、神韻隨州’目標(biāo)定位，宣傳好隨州優(yōu)化營商環(huán)境，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐，更好強(qiáng)信心、暖人心、聚民心。要?jiǎng)?chuàng)新宣傳方式，加強(qiáng)策劃營銷，進(jìn)一步擦亮隨州名片，提升隨州知名度、美譽(yù)度和影響力?！?nbsp;  
　　為貫徹市委書記錢遠(yuǎn)坤對宣傳好隨州優(yōu)化營商環(huán)境的講話精神，為總結(jié)近一年來我市政府部門優(yōu)化營商環(huán)境的生動(dòng)實(shí)踐和推動(dòng)疫后重振高質(zhì)量發(fā)展的典型事跡，展示我市政府部門優(yōu)化營商環(huán)境新貌，吸引更多外資投放隨州，隨州日報(bào)推出特刊“大美隨州·投資福地”專題宣傳，今日刊發(fā)的是國網(wǎng)隨州供電公司優(yōu)化電力營商環(huán)境工作紀(jì)實(shí)，敬請讀者關(guān)注。   
　　每一個(gè)城市的發(fā)展都離不開電力的支持，電力是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“晴雨表”，是滿足人民美好生活需要的基礎(chǔ)和保障。   
　　今年以來，國網(wǎng)隨州供電公司認(rèn)真落實(shí)隨州市優(yōu)化營商環(huán)境黃金60條，全面推進(jìn)“陽光業(yè)擴(kuò)”行動(dòng)，圍繞“辦電環(huán)節(jié)、時(shí)間、成本、供電可靠性和透明度”等群眾關(guān)心關(guān)切的問題，深入推進(jìn)各項(xiàng)改革措施落地,促進(jìn)我市“獲得電力”服務(wù)水平顯著提升，不斷提升廣大用電客戶的滿意度、獲得感、幸福感。   
　　優(yōu)化服務(wù)讓客戶更便利   
　　市供電公司把提高服務(wù)水平作為各項(xiàng)工作開展的先決條件，著力在辦電成本、辦電環(huán)節(jié)上“做減法”，在服務(wù)手段、信息公開上“做加法”，讓客戶辦電更實(shí)惠、更便利。   
　　減環(huán)節(jié)。全面實(shí)施辦電“321”服務(wù)，將高壓客戶辦電環(huán)節(jié)壓減為3個(gè)、低壓客戶辦電環(huán)節(jié)壓減為2個(gè)，累計(jì)為162個(gè)小微企業(yè)提供1天極簡報(bào)裝服務(wù)，大幅提高了辦電效率。   
　　壓時(shí)長。公司組建供電服務(wù)指揮中心，對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝全過程進(jìn)行監(jiān)控預(yù)警，優(yōu)化內(nèi)部流程為客戶開辟報(bào)裝綠色通道。實(shí)施客戶經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理“1+1”聯(lián)合報(bào)裝模式，主動(dòng)對接政府重點(diǎn)項(xiàng)目，提前調(diào)查9個(gè)工業(yè)園區(qū)、6個(gè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)、49家意向報(bào)裝客戶用電需求，超前啟動(dòng)電網(wǎng)配套工程建設(shè)。在全省率先試點(diǎn)完成供用電合同電子簽章，創(chuàng)新完成15戶線下“不動(dòng)產(chǎn)+用電”一體化過戶服務(wù)，大大降低了客戶辦電時(shí)間成本。   
　　降費(fèi)用。全面清理規(guī)范供電行業(yè)收費(fèi)，取消在客戶受電工程中向用戶收取電能表等7項(xiàng)費(fèi)用；減免在用電報(bào)裝工程驗(yàn)收接入環(huán)節(jié)向用戶收取調(diào)試費(fèi)等14項(xiàng)費(fèi)用。公司積極推行低壓“零費(fèi)用”接電政策，已惠及居民和低壓小微企業(yè)客戶6058戶，節(jié)約用戶辦電投資及后續(xù)運(yùn)維費(fèi)用約1000余萬元。   
　　優(yōu)服務(wù)。開展客戶大走訪大宣傳活動(dòng)，向廣大電力客戶介紹惠民利民價(jià)格政策、宣傳服務(wù)措施、征集客戶用電需求和服務(wù)需求。在隨州市經(jīng)信局組織的4場惠企政策專題宣講活動(dòng)中，分專題深入解讀相關(guān)政策內(nèi)容，受惠企業(yè)代表300人次，取得較好效果。積極服務(wù)2021年度86家電力市場化交易用戶，預(yù)計(jì)降低用電成本1000萬元。   
　　降本減費(fèi)讓企業(yè)更輕松   
　　市供電公司從企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益出發(fā)，嚴(yán)格執(zhí)行降低企業(yè)用電成本政策，落實(shí)各項(xiàng)降電費(fèi)舉措，實(shí)實(shí)在在為企業(yè)減負(fù)。   
　　嚴(yán)格落實(shí)電價(jià)降費(fèi)政策。2018年以來，國家連續(xù)三年降低一般工商業(yè)及其他用電電價(jià)，為推動(dòng)降價(jià)紅利在轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)足額傳導(dǎo)，公司主動(dòng)配合市發(fā)改委、市場監(jiān)管局開展多期線上線下宣傳活動(dòng)，查處違規(guī)加價(jià)行為。常態(tài)開展直供用戶電價(jià)執(zhí)行專項(xiàng)檢查，2018年至今，各項(xiàng)降價(jià)減費(fèi)共降低用戶用電成本2.07億元。2021年，公司落實(shí)各項(xiàng)降費(fèi)政策預(yù)計(jì)可降低客戶用電成本5055萬元。   
　　大力實(shí)施綜合能源服務(wù)。公司緊跟客戶需求，主動(dòng)上門服務(wù)客戶，在互利互贏前提下為客戶提供節(jié)能診斷、協(xié)助客戶優(yōu)化用能方案，開展“供電+能源服務(wù)”用能普查，實(shí)施節(jié)能改造、電能替代、代運(yùn)代維服務(wù)，推行臨時(shí)用電設(shè)備租賃服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)降本增效。為隨州地區(qū)光伏、風(fēng)力發(fā)電企業(yè)開展110千伏線路代運(yùn)代維；為曾都區(qū)扶貧香菇菌棒加熱鍋爐“煤改電”，提供香菇烘干機(jī)設(shè)備租賃服務(wù)；為大客戶提供用能綜合能效分析，如對香思里公司實(shí)施能效分析診斷，每年為客戶節(jié)約12萬元用能成本。對接市政重點(diǎn)“電氣化+”項(xiàng)目，為工業(yè)鍋爐“煤改電”項(xiàng)目開通綠色通道，完成三環(huán)鑄造2100千伏安報(bào)裝增容項(xiàng)目。   
　　大力推進(jìn)綠色出行。加大電動(dòng)汽車等新型業(yè)務(wù)推進(jìn)速度。目前已建成39座充電站、146個(gè)充電樁，實(shí)現(xiàn)高速服務(wù)區(qū)充電全覆蓋。2021年1-5月份累計(jì)提供充電服務(wù)21449次，充電量同比增長175.22%。   
　　“轉(zhuǎn)改直”讓居民更舒心   
　　目前，部分地方還采用專變供電方式，即傳統(tǒng)意義上講的轉(zhuǎn)供電，這種供電方式存在諸多弊端，例如交費(fèi)方式單一且賬目混亂，小區(qū)內(nèi)故障停電無人維修等問題，一直是擺在用戶心中的一塊“心病”。   
　　為改變這一現(xiàn)狀，提高群眾用電質(zhì)量，市供電公司認(rèn)真踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，積極開展“轉(zhuǎn)供電改直供電”工作，讓每位用電客戶在使用充足可靠電力供應(yīng)的同時(shí)享受優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)。   
　　全面摸排清理。在市直相關(guān)部門組織下，市供電公司積極開展多輪轉(zhuǎn)供電情況摸排，建立并優(yōu)化完善轉(zhuǎn)供電主體信息檔案和數(shù)據(jù)庫。   
　　創(chuàng)新舉措推廣“轉(zhuǎn)供電費(fèi)碼”。讓終端用戶對轉(zhuǎn)供電價(jià)格“一碼了解”，對轉(zhuǎn)供電主體違規(guī)加價(jià)行為“碼上掌握”，為政府主管部門及時(shí)掌握轉(zhuǎn)供電終端用戶電價(jià)執(zhí)行情況提供數(shù)據(jù)支撐。目前全市共18673位終端用戶申領(lǐng)“轉(zhuǎn)供電費(fèi)碼”，其中綠碼16552例、黃碼445例、紅碼1676例，逐步實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)供電主體全覆蓋。   
　　扎實(shí)推進(jìn)“轉(zhuǎn)改直”改造移交。試行轉(zhuǎn)改直“先改造、后移交”做法，截至目前，已完成101個(gè)老舊小區(qū)改造，涉及用戶1.4萬戶；完成12家國有企業(yè)“三供一業(yè)”供電分離移交，涉及用戶2847戶，轉(zhuǎn)改直工作取得初步成效。截至6月15日，隨州供電公司客戶服務(wù)滿意率達(dá)到99.17%，客戶投訴同比下降49.15%。   
　　站在新時(shí)代的起點(diǎn)上，隨州供電公司將以更高的境界、更優(yōu)的服務(wù)，為服務(wù)隨州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。