隨州高新區(qū)：“局長(zhǎng)”坐窗口親自為企業(yè)服務(wù)

水云之間

為進(jìn)一步深化“放管服”改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，3月20日，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)呂曉明、政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人羅釗一同到政務(wù)服務(wù)大廳辦事窗口，通過(guò)“親自辦”，沉浸式體驗(yàn)審批服務(wù)辦事全流程。

“沒(méi)想到這么快，不到兩個(gè)小時(shí)就出證了，而且是局長(zhǎng)親自辦，真是效率高、服務(wù)好！”辦事人拿著剛打印出來(lái)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照激動(dòng)地說(shuō)道。

當(dāng)天，湖北福慈禮儀有限公司法人童先生到政務(wù)服務(wù)大廳企業(yè)開(kāi)辦綜合窗口申請(qǐng)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，由于辦事人不熟悉線上申請(qǐng)流程，政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人羅釗主動(dòng)承擔(dān)起“幫辦員”職責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)網(wǎng)上賬號(hào)、填寫企業(yè)信息、上傳法人證件、確認(rèn)提交材料……全程幫辦代辦，順利幫助企業(yè)完成在線申請(qǐng)。坐在電腦對(duì)面的市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)人呂曉明目不轉(zhuǎn)睛地盯著電腦屏幕，對(duì)企業(yè)申請(qǐng)的內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行審核，半小時(shí)左右，實(shí)現(xiàn)了“秒批”出證。

“只有親自辦一次，了解各部門的業(yè)務(wù)流程，才能找準(zhǔn)企業(yè)、群眾在辦事過(guò)程中遇到的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)，提高辦事企業(yè)、群眾的獲得感和滿意度?！绷_釗表示。

據(jù)了解，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人經(jīng)常到大廳當(dāng)辦事群眾的“幫辦員”“代辦員”，全力消除企業(yè)群眾辦事“零梗阻”，著力服務(wù)群眾“最后一公里”“最后一分鐘”。

下一步，該中心將進(jìn)一步加大統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度，聚焦辦事企業(yè)群眾服務(wù)需求，精準(zhǔn)施策、靶向發(fā)力，全力解決企業(yè)群眾“急難愁盼”問(wèn)題。同時(shí)，持續(xù)加大審批流程再造力度，嚴(yán)格規(guī)范窗口工作人員管理，堅(jiān)定不移提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，堅(jiān)持不懈推動(dòng)高新區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境走深走實(shí)，為加快打造產(chǎn)城融合發(fā)展示范區(qū)貢獻(xiàn)政務(wù)服務(wù)智慧和力量。

供稿：辛彥霖