暖冬行動(dòng)——上門服務(wù)守護(hù)夕陽紅

王盡歡

暖冬行動(dòng)——上門服務(wù)守護(hù)夕陽紅

“大爺，您別動(dòng)，只用看一下我，馬上就好啦！”“不方便不用走過來，我們過去掃一下臉就好了！”2月9日上午，突然下起了雪，但是萬店鎮(zhèn)福利院里暖意融融、歡聲笑語不斷，一句句親切的問候、一次次耐心地指引，打破了冬日的寒涼。

曾都區(qū)居保局聯(lián)合區(qū)基金監(jiān)管中心、區(qū)信息中心組建專項(xiàng)服務(wù)小組，走進(jìn)萬店鎮(zhèn)福利院，開展資格認(rèn)證、政策宣傳專項(xiàng)服務(wù)行動(dòng)，用貼心舉措為院內(nèi)老人送去關(guān)懷與溫暖，筑牢老年人“養(yǎng)老錢”安全防線。

萬店鎮(zhèn)福利院的集中供養(yǎng)老人，多數(shù)為高齡、失能群體，行動(dòng)不便、不會(huì)操作智能手機(jī)，他們既是資格認(rèn)證的難點(diǎn)群體，也是政策宣傳的重點(diǎn)對(duì)象。工作人員全程俯下身子、放慢語速，陪著老人拉家常、解疑惑，用接地氣的互動(dòng)、有溫度的服務(wù)，破解特殊群體辦事難題，確保上門幫扶不漏一人、政策宣傳不留死角、基金監(jiān)管不存盲區(qū)。

據(jù)了解，此次行動(dòng)，工作人員緊扣基金監(jiān)管關(guān)口前移要求，同步核對(duì)老人身份信息、待遇領(lǐng)取明細(xì)，細(xì)致排查認(rèn)證異常、疑似冒領(lǐng)等風(fēng)險(xiǎn)隱患，建立資格認(rèn)證與基金監(jiān)管聯(lián)動(dòng)臺(tái)賬，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)場(chǎng)核實(shí)、即時(shí)處置，從源頭防范基金流失。在認(rèn)證過程中，同步摸排老人的社?？ㄊ褂们闆r，重點(diǎn)確認(rèn)養(yǎng)老金待遇發(fā)放賬戶是否為三代社保卡，向老人和福利院工作人員詳細(xì)說明三代社保卡在養(yǎng)老金發(fā)放中的安全優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)調(diào)待遇直接進(jìn)三代社保卡，能有效規(guī)避冒領(lǐng)、盜刷等風(fēng)險(xiǎn)，讓養(yǎng)老金發(fā)放更安全、更便捷。截至行動(dòng)結(jié)束，院內(nèi)所有待遇領(lǐng)取老人全部完成資格認(rèn)證，認(rèn)證率達(dá)100％，用實(shí)效贏得了老人和福利院工作人員的一致好評(píng)。

據(jù)悉，專項(xiàng)服務(wù)小組工作人員同步在萬店鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心開展政策宣講志愿服務(wù)，打破“念文件、讀條款”的傳統(tǒng)模式，打造“面對(duì)面、心貼心”的宣講場(chǎng)景，推動(dòng)基金監(jiān)管理念和惠民政策深入人心，助力監(jiān)管關(guān)口前移。工作人員通過發(fā)放宣傳手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)答疑、拉家常、舉案例等群眾喜聞樂見的方式，用通俗易懂的語言，向老人和福利院工作人員詳細(xì)解讀城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取條件、資格認(rèn)證周期、多種認(rèn)證方式、政府補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)等核心政策，重點(diǎn)宣講“多繳多得、長繳多得”激勵(lì)機(jī)制，深入剖析冒領(lǐng)、騙取養(yǎng)老金等欺詐騙保行為的法律后果，引導(dǎo)福利院工作人員強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，協(xié)助做好政策宣傳和待遇監(jiān)管工作，凝聚“多方聯(lián)動(dòng)、源頭防控”的監(jiān)管合力。針對(duì)部分老人反映的未更換三代社保卡、行動(dòng)不便無法到銀行辦理的問題，信息中心工作人員現(xiàn)場(chǎng)作出承諾：凡福利院老人及轄區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便的高齡、失能老人，未更換三代社?？ǖ模瑢⒌谝粫r(shí)間協(xié)調(diào)合作銀行，安排工作人員上門為老人辦理三代社?？ǖ闹瓶ā⒓せ钊鞒谭?wù)，全程無需老人跑腿，確保每一位老人都能及時(shí)用上三代社?？ǎ岎B(yǎng)老金安全直達(dá)個(gè)人賬戶。

此次專項(xiàng)行動(dòng)，是曾都區(qū)人社局深化“我為群眾辦實(shí)事”、優(yōu)化人社服務(wù)的具體舉措，也是落實(shí)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治、守護(hù)社?；鸢踩闹匾袆?dòng)。行動(dòng)既切實(shí)解決了福利院老人資格認(rèn)證難題，也提升了老人及工作人員的政策知曉率和基金安全防范意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了“資格認(rèn)證全覆蓋、政策宣傳無死角、服務(wù)群眾零距離”。

（施書婷 黃明 肖龍超）