暖冬行動——上門服務(wù)守護夕陽紅

王盡歡

暖冬行動——上門服務(wù)守護夕陽紅

“大爺，您別動，只用看一下我，馬上就好啦！”“不方便不用走過來，我們過去掃一下臉就好了！”2月9日上午，突然下起了雪，但是萬店鎮(zhèn)福利院里暖意融融、歡聲笑語不斷，一句句親切的問候、一次次耐心地指引，打破了冬日的寒涼。

曾都區(qū)居保局聯(lián)合區(qū)基金監(jiān)管中心、區(qū)信息中心組建專項服務(wù)小組，走進萬店鎮(zhèn)福利院，開展資格認證、政策宣傳專項服務(wù)行動，用貼心舉措為院內(nèi)老人送去關(guān)懷與溫暖，筑牢老年人“養(yǎng)老錢”安全防線。

萬店鎮(zhèn)福利院的集中供養(yǎng)老人，多數(shù)為高齡、失能群體，行動不便、不會操作智能手機，他們既是資格認證的難點群體，也是政策宣傳的重點對象。工作人員全程俯下身子、放慢語速，陪著老人拉家常、解疑惑，用接地氣的互動、有溫度的服務(wù)，破解特殊群體辦事難題，確保上門幫扶不漏一人、政策宣傳不留死角、基金監(jiān)管不存盲區(qū)。

據(jù)了解，此次行動，工作人員緊扣基金監(jiān)管關(guān)口前移要求，同步核對老人身份信息、待遇領(lǐng)取明細，細致排查認證異常、疑似冒領(lǐng)等風險隱患，建立資格認證與基金監(jiān)管聯(lián)動臺賬，對發(fā)現(xiàn)的問題當場核實、即時處置，從源頭防范基金流失。在認證過程中，同步摸排老人的社?？ㄊ褂们闆r，重點確認養(yǎng)老金待遇發(fā)放賬戶是否為三代社?？ǎ蚶先撕透＠汗ぷ魅藛T詳細說明三代社?？ㄔ陴B(yǎng)老金發(fā)放中的安全優(yōu)勢，強調(diào)待遇直接進三代社保卡，能有效規(guī)避冒領(lǐng)、盜刷等風險，讓養(yǎng)老金發(fā)放更安全、更便捷。截至行動結(jié)束，院內(nèi)所有待遇領(lǐng)取老人全部完成資格認證，認證率達100％，用實效贏得了老人和福利院工作人員的一致好評。

據(jù)悉，專項服務(wù)小組工作人員同步在萬店鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心開展政策宣講志愿服務(wù)，打破“念文件、讀條款”的傳統(tǒng)模式，打造“面對面、心貼心”的宣講場景，推動基金監(jiān)管理念和惠民政策深入人心，助力監(jiān)管關(guān)口前移。工作人員通過發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場答疑、拉家常、舉案例等群眾喜聞樂見的方式，用通俗易懂的語言，向老人和福利院工作人員詳細解讀城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取條件、資格認證周期、多種認證方式、政府補貼標準等核心政策，重點宣講“多繳多得、長繳多得”激勵機制，深入剖析冒領(lǐng)、騙取養(yǎng)老金等欺詐騙保行為的法律后果，引導福利院工作人員強化責任意識，協(xié)助做好政策宣傳和待遇監(jiān)管工作，凝聚“多方聯(lián)動、源頭防控”的監(jiān)管合力。針對部分老人反映的未更換三代社?？ā⑿袆硬槐銦o法到銀行辦理的問題，信息中心工作人員現(xiàn)場作出承諾：凡福利院老人及轄區(qū)內(nèi)行動不便的高齡、失能老人，未更換三代社?？ǖ模瑢⒌谝粫r間協(xié)調(diào)合作銀行，安排工作人員上門為老人辦理三代社?？ǖ闹瓶ā⒓せ钊鞒谭?wù)，全程無需老人跑腿，確保每一位老人都能及時用上三代社保卡，讓養(yǎng)老金安全直達個人賬戶。

此次專項行動，是曾都區(qū)人社局深化“我為群眾辦實事”、優(yōu)化人社服務(wù)的具體舉措，也是落實養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ椪?、守護社?；鸢踩闹匾袆?。行動既切實解決了福利院老人資格認證難題，也提升了老人及工作人員的政策知曉率和基金安全防范意識，實現(xiàn)了“資格認證全覆蓋、政策宣傳無死角、服務(wù)群眾零距離”。

（施書婷 黃明 肖龍超）